Cadastro Positivo deve incentivar a educação financeira

A implantação do Cadastro Positivo tem sido discutida há mais de uma década no Brasil. Mesmo assim, o País é o único pertencente ao G20 que ainda não implantou o cadastro de bons pagadores.

“Um dos benefícios do Cadastro Positivo é o incentivo à educação financeira, uma vez que com ao cadastro, o consumidor passará a acompanhar melhor sua situação financeira”, afirma o presidente da Boa Vista Serviços, Dorival Dourado.

Durante evento realizado pela Boa Vista Serviços nesta quarta-feira (11), no Brasil, empresta-se muito dinheiro para uma parcela específica de consumidores. “Com o cadastro será possível abrir o crédito para uma nova parcela de consumidores, que hoje não são beneficiados”, conta Dourado.

Segundo o presidente, além de incentivar a educação financeira, o Cadastro Positivo deve trazer segurança para os dados dos consumidores e também maior segurança para as empresas liberarem mais crédito aos consumidores.

Fonte: InfoMoney

Vendas do comércio varejista têm maior queda desde 2008, diz IBGE

As vendas do comércio varejista apresentaram queda de 0,8% de abril para maio na série livre de influência sazonais, informou o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) nesta quarta-feira (10).

A variação representa a maior contração do comércio varejista desde novembro de 2008, quando a queda de 1,3% nas vendas do setor se deu no contexto da crise global daquele período.

Na comparação com maio de 2011, o volume de vendas cresceu 8,2%. No acumulado deste ano a expansão foi de 9%.

Segundo o IBGE, o indicador acumulado em 12 meses registrou alta de 7,3%.

O tombo do comércio de abril para maio foi reflexo especialmente da queda nas vendas do ramo de móveis e eletrodomésticos, que recuaram 3,1% após dois meses de altas significativas.

O fraco desempenho ocorreu a despeito da redução do IPI para mobiliário e itens da linha branca.

Também tiveram desempenho negativo combustíveis e lubrificantes, com retração de 0,8% de abril para maio, e outros artigos de uso pessoal e doméstico --queda de 0,2%.

Setor de maior peso no varejo, supermercados, hipermercados e demais lojas de alimentos e bebidas registraram alta de apenas 0,1%.

Os melhores resultados na comparação de maio contra abril ficaram com equipamentos de informática 3,5% e tecidos, vestuário e calçados 0,3%.

VAREJO AMPLIADO

O IBGE pesquisa ainda os dados do comércio varejista ampliado, que inclui os ramos de veículos e material de construção, ramos cujas vendas também ocorrem por atacado.

O índice caiu 0,7% de abril para maio, na taxa com ajuste sazonal. Frente a maio de 2011, a alta foi de 4,2%.

A queda na comparação com abril foi resultado da redução de 11,3% nas vendas das lojas de artigos de construção. As vendas das concessionárias de automóveis cresceram, por seu turno, 1,5% em maio, com resultado melhor do que nos dois meses anteriores. Teve início em maio o benefício fiscal de desoneração de IPI para alguns modelos.

Fonte: Folha.com

Empresário: você pode demitir seus clientes

A carteira de clientes de uma empresa nem sempre está da maneira adequada. Em algumas empresas, existem contratos que não são saudáveis para os negócios. Se este é o seu caso, está na hora de demitir alguns clientes. É o que aconselha o diretor da consultoria L3CRM, Leandro Lopes.

“Se o contrato não é rentável para você, se a relação não é boa com o cliente, se ele apresenta comportamentos questionáveis (atrasa seus pagamentos, não dá a atenção devida, está insatisfeito sem motivo claro) está na hora de colocá-lo no olho da rua”.

Engana-se quem acredita que esta ruptura não pode ser feita uma maneira tranquila. O especialista explica que por causa da cultura latina os brasileiros têm dificuldades de resolver questões deste tipo. “É comum que as partes saiam da experiência com sentimento de raiva porque levam o comportamento para o lado pessoal”.

Passos
Pensando nisso ele elaborou alguns passos importantes para mudar esta cultura. Confira:

• Antes de mais nada é preciso ter a certeza que você fez tudo o que estava a seu alcance para satisfazer o seu cliente, passando pela formatação do seu produto, estrutura de atendimento e política de preços;
• Em seguida, avalie se o que você está ofertando é realmente relevante para o negócio dele. Seu cliente economiza ou ganha dinheiro com seu serviço? Deixe sempre claro para ele o quanto você o ajuda;
• Depois, identifique todas as exceções e concessões que você fez a ele no período de atendimento. Mostre os esforços que você está fazendo para mantê-lo como cliente, mas explique que precisará da ajuda dele para continuar;
• Valide também o poder de decisão de seu ponto de contato. Pode ser que ele tenha outros interesses e que você não possa ajudá-lo. Caso ele não tenha poder de decisão ou esteja em uma situação complicada na empresa, peça acesso a outro contato;
• Então é hora de identificar se a pessoa com quem você está falando tem interesse em continuar sendo atendida por sua empresa. Pergunte diretamente: "Você tem interesse em continuar sendo atendido pela minha empresa?". Se a resposta for não, pergunte se ela gostaria de ser atendida por outra pessoa. Esse é o teste da troca de interlocutor. Pode ser que o cliente tenha levado para o lado pessoal, e isso pode ser facilmente resolvido se ele passar a ser atendido por outra pessoa dentro da sua empresa.
• Se em cada ponto acima você não conseguir o resultado desejado, seja claro para seu cliente que, nestas circunstâncias, você não tem mais interesse em atendê-lo. Elabore uma carta formal indicando os principais pontos citados acima e entregue em mãos explicando os motivos. Agradeça o tempo e parta para o próximo, mas deixe claro que, caso um dos itens acima seja satisfeito, a relação pode se reestruturar e continuar.

Fonte: InfoMoney

Site da Receita fica instável com volume recorde de restituições

O site da Receita Federal tem mostrado mensagens de erro quando o usuário tenta fazer uma consulta de sua restituição.

Após a digitação do CPF, o site informa "aplicação temporariamente indisponível" ou ainda tenta carregar a página por bastante tempo, mas sem sucesso.

Com sorte, porém, é possível conseguir acesso e fazer a consulta.

De 15 tentativas feitas pela Folha, apenas uma teve sucesso.

A Receita informou, por meio de sua assessoria, que o site já está normalizado após a constatação da lentidão.

A entidade optou por mudar a página inicial do site, oferecendo a oportunidade de acesso direto à consulta da restituição ou à página principal do site.

ESTÍMULO

Preocupado com o ritmo lento da economia brasileira, o governo vai liberar na próxima semana o maior lote de restituição de Imposto de Renda da história, mais uma medida para tentar reaquecer a economia neste ano.

Os R$ 2,6 bilhões serão creditados na próxima segunda-feira, dia 16, na conta de 2,46 milhões de contribuintes.

A consulta sobre a inclusão ou não nesse lote já pode ser feita no site da Receita Federal.

Para saber se teve a declaração liberada, o contribuinte deve acessar o site da Receita ou ligar para o Receitafone (146). O pagamento será feito no dia 16.

Fonte: Folha.com

Demanda por crédito tem queda recorde no primeiro semestre

A demanda por crédito do consumidor teve queda de 7,4% no primeiro semestre do ano frente ao mesmo período de 2011, divulgou nesta terça-feira a Serasa Experian. Foi o maior recuo desde o início da série histórica, em 2008.

Na comparação de junho com o mesmo mês do ano anterior, a redução foi de 6,6%.

De acordo com os economistas da Serasa, os níveis mais elevados de inadimplência e de endividamento do consumidor reprimiram a demanda por crédito durante o primeiro semestre de 2011, apesar das reduções dos juros e demais medidas de estímulo ao consumo adotadas pelo governo.

Apenas a camada de renda mais baixa da população (ganhos até R$ 500 mensais) expandiu a sua procura por crédito durante o primeiro semestre de 2012. A alta para essa faixa foi de 2% frente ao primeiro semestre do ano passado.

Todas as demais faixas de renda reduziram as suas buscas por crédito neste primeiro semestre de 2012. Entre os consumidores de rendas mais elevadas, as quedas foram um pouco menores: redução de 7,5% para quem ganha mensalmente mais que R$ 10 mil e retração de 8,1% para os consumidores com renda mensal entre R$ 5.000 e R$ 10.000.

Fonte: Folha.com

Pessoas "do contra" no trabalho não têm ambição profissional

No ambiente corporativo existem aquelas pessoas que “torcem o nariz” para tudo e para todos. São conhecidos como profissionais “do contra”. 

O diretor-geral da Trabalhando.com, Renato Grinberg, afirma que este tipo de colaborador vê dificuldade em tudo.“ Para elas, tudo é complicado, quase impossível. E mais, quando ela percebe que as coisas podem realmente dar certo, mais ela torcem contra, para que tudo dê errado”.

Ele acrescenta que muitas pessoas são naturalmente pessimistas e acomodadas e para elas é mais fácil ter pensamentos negativos do que positivos. Este tipo de atitude é comum em quem não têm ambição profissional ou objetivo na carreira.

“É triste pensar que muitas pessoas perdem tempo desejando mal aos outros ou a empresa em que trabalham, mas infelizmente isso é mais comum do que parece. Muitos profissionais preferem falar mal da empresa ou do chefe do que mudar de atitude e de empresa. Para eles é muito mais fácil torcer contra do que arregaçar as mangas e tentar ajudar”.

Hora da virada
Se você se identificou com esta situação ainda é possível mudar. Para isso, Grinberg dá cinco dicas para ajudá-lo a transformar pensamentos ruins em bons resultados:

• Não se contamine ou se deixe influenciar: evite comentários negativos, em toda empresa você encontrará pessoas insatisfeitas por algum motivo. Pessimistas não vão muito longe;
• Pense positivo: boas energias atraem bons resultados, esse é um processo natural. Em vez de ficar procurando pelo em ovo, tente buscar o lado positivo das coisas;
• Faça a sua parte: execute seu trabalho da melhor forma para alcançar resultados melhores. Bons resultados motivam e podem trazer além de satisfação, um retorno financeiro significativo;
• Use seu tempo para cuidar de você: o tempo passa muito depressa, quando você menos espera o dia chega ao fim, então por que em vez de passar o dia falando mal da empresa ou do chefe você não direciona seu tempo para boas atitudes? Aproveite seu tempo livre para relaxar, estudar, ler e se aprimorar. Esse comportamento lhe renderá frutos no futuro;
• Procure um novo emprego: se nenhuma das dicas der certo essa é a hora de buscar outro trabalho. Atualize seu currículo e se abra para novas oportunidades. Muitas vezes é duro aceitar, mas o seu ciclo nessa empresa pode ter terminado. Prepare-se para iniciar um novo momento em outro lugar. Com a mente direcionada para pensamentos positivos e seu esforço pessoal, a chance de encontrar “o emprego do sonho” é bem maior.

Fonte: InfoMoney