2000 é 10!

Faltam menos de 15 dias para o final do ano, vamos fazer um balanço!!!!!

Final de ano é o momento ideal para fazer o balanço dos acontecimentos, avaliar a carreira, refletir sobre erros e acertos e planejar o futuro. Se você já fez isso no final do ano passado e seus objetivos não foram cumpridos, algo está errado. Mas o que será?

As pessoas devem parar de responsabilizar fatores externos por seus insucessos. O que impede a realização de desejos e planos está dentro das pessoas.



As 11 dicas



destacamos 11 dicas para a realização das metas em 2010, tanto na vida pessoal como na profissional. Confira abaixo:

Continue querendo sempre o melhor;



Formule objetivos de forma positiva. Diga o que quer e não o que não quer;



Sustente o seu objetivo: se quer que seu chefe lhe dê um aumento, diga que vai desenvolver determinadas ações para conquistar o aumento;



Você é uma individualidade. É comum acreditar que as pessoas vivem um padrão e que não têm poder de mudar, mas você pode viver do jeito que achar melhor;



Separe o tempo de sonhar, o de planejar/realizar e o de avaliar/criticar. É importante assumir o planejamento e fazer os ajustes necessários para poder realizá-lo;



Lembre-se de alimentar todas as áreas da vida, tanto a familiar como a profissional e a financeira;



Tenha pensamento positivo sobre seus objetivos, mesmo que algo o desanime;



Avalie o contexto geral. Pergunte-se se dentro de você existe alguma objeção em relação ao que deseja. Faça uma análise e evite o "auto-boicote";



Use todos os sentidos para realizar suas metas. Crie um quadro mental com todos os detalhes de seu objetivo, complete e ajuste até ficar do jeito que deseja. Viva como se já estivesse lá e sinta este momento da realização. Esse exercício abre caminhos neurais que fazem a realização dos objetivos;



Faça uma lista e escreva o que deseja. É importante tornar o que você quer algo palpável;



Comemore a realização. A alegria e a gratidão são emoções que validam o esforço da trajetória e motivam para novas realizações.

Vale a pena, vamos praticar!!

saude, sorte e uma boa semana



DANIEL VASQUES VITTORAZZE

Diretor da Spazi Consultoria e treinamentos

2010! Hora de Recomeçar!

2009 é um ano que não deixará muitas saudades, pelo menos em termos de economia mundial. Um ano que já começou com todo mundo sabendo o quanto difícil seria, cheio de previsões pessimistas e dias sombrios. Mais uma vez os videntes de plantão erraram e o ano se não foi dos melhores nem de longe foi tão terrível quanto se previa.

E o senhor Tempo mais uma vez nos dá uma nova chance. Zerem seus cronômetros, preparem as novas agendas, pois um novo ano está por vir.



2010 é a sua chance para recomeçar. A palavra é ambígua, pois se tem recomeço tem novas possibilidades de fracasso ou de sucesso. A decisão é sua em sentir mais desânimo ou vontade, desespero ou esperança, medo ou coragem. A vida é ambígua! Como tudo tem dois lados sugiro quem em 2010 você se apegue ao que pode fazer de bom e perceba que na sua vida e no mercado mais do que crise o que na verdade existe são...

► ciclos de expansão e de retração. Analise como anda o seu mercado, os seus clientes e os seus concorrentes. Qual a tendência para o novo ano? Expansão ou retração? Esqueça as notícias globais, as previsões dos mais renomados economistas. Caso sua empresa fracasse não são deles que os acionistas irão cobrar a conta. Faça uma análise fria junto com a sua equipe e trace as estratégias para o novo tempo que há de vir de acordo com a sua realidade.

► períodos de grandes transformações. Tudo se transforma o tempo todo. É assim com a sua vida, é assim com a sua empresa e clientes. Com a crise que passamos algo ao seu redor se transformou. Cabe a você descobrir o quê exatamente. Seu cliente demonstra novos hábitos de consumo? Seus funcionários demonstram um comportamento diferente? Em quê essa transformação tem impacto no seu negócio? Tudo muda o tempo todo e ficar parado já é um grande passo para ficar para trás.

► destruição criativa. Novos produtos e novas soluções surgem e acabam com negócios que fizeram ou fazem muito sucesso. Fique atento as novas empresas, produtos ou serviços que são diferentes do seu, mas que tem o mesmo propósito em atender uma necessidade do seu cliente. Quando garoto eu cansei de ficar até altas horas da madrugada ouvindo rádio só para gravar minhas músicas favoritas em uma fita cassete. Lembra? Existiam fitas de 30, 60 e até de 120min e minhas marcas preferidas eram Basf ou TDK. Surgiu a indústria do CD que acabou com a fita cassete e revolucionou o modo de ouvir música, que logo depois surgiu a indústria dos tocadores de MP3 que novamente inovou e criou um novo modo de entretenimento. Note que nenhuma das indústrias que tiveram sucesso com a fita cassete ou o CD foi o criador da nova tecnologia. O que está acontecendo de diferente no seu mercado? Quais são as ameaças ou oportunidades?

► e muitos boatos. Assim como em 2009, em 2010 o que não irão faltar serão boatos que muito atrapalham e pouco ajudam. A indústria do boato gera perdas milionárias, tempo e energia das pessoas. A maior lição de 2009 é não dar muitos ouvidos a boatos e a avalanche de notícias que invadem nossas casas e empresas. Preste atenção aos fatos e dados. Acreditar na sua intuição é uma coisa, praticar o achismo é outra.

Recomeçar é encerrar um ciclo e começar um novo. Fazer melhor do que a primeira vez, fazer diferente, usar os erros do passado para acertar no futuro. Recomeçar em seu início pode lhe trazer duas sensações: a do medo ou a da esperança. Entre um ou outro eu fico com a esperança! E você? Recomece e tenha um Feliz 2010!

Paulo Araújo é palestrante de motivação e vendas e escritor. Autor de "Desperte seu Talento - dicas essenciais para a sua carreira" - Editora EKO, entre outros livros. Site: www.pauloaraujo.com.br

As Cinco Regras Básicas do Sucesso

Carlos Ávila (Superintendente da FCDL-MG)

Você gostaria de ser bem sucedido ?

Aqui vão algumas regras que quando colocadas em prática representam a grande diferença entre o Sucesso e o Fracasso seja no ambiente familiar ou empresarial.



1. Encante o seu cliente.



Normalmente as pessoas fazem menos ou quando muito fazem somente o que o chefe espera de seu trabalho.





Faça mais do que o prometido,

Execute melhor o seu trabalho,

Esforce-se mais pelos seus objetivos,

Surpreenda o seu chefe positivamente.

2. Faça as coisas difíceis de serem feitas.

§ Manter a mesa de trabalho organizada é uma tarefa difícil pra você ? Procure fazer isso todos os dias até que se torne um hábito.



§ Manter a calma quando um funcionário pela terceira vez, cometeu o mesmo erro é quase impossível ? Pois então relaxe, chame-o para uma conversa esclarecedora, afinal o problema pode estar na comunicação.



§ Reconhecer seus próprios defeitos está fora de cogitação afinal, você se vê como uma pessoa perfeita ? Peça aos seus colaboradores para que façam criticas à sua atuação. Você terá uma grande chance de se conhecer melhor se estiver aberto a ouvir o que eles têm a dizer.



§ É difícil pra você conciliar a vida pessoal e a profissional ? Procure organizar melhor o seu tempo, reservando um espaço para você e sua família.



§ É difícil para você ter que controlar seus impulsos para não tomar uma medida precipitada ? Lembre-se de contar até dez , pondere os prós e os contra da sua decisão.



§ Nos momentos de crise, continuar otimista quando todos estão mergulhados no pessimismo é desgastante para você ?



Pois então comece ainda hoje a fazer as coisas difíceis de serem feitas.



3. Equilíbrio é fundamental, portanto não gaste mais do que você ganha.



“Conta-se que um senhor, ao montar seu pequeno negócio, pregou atrás da porta do seu estabelecimento dois preguinhos. Em um deles ele espetava as contas a pagar e no outro as contas a receber. Ele nunca permitia que no preguinho de contas a pagar tivessem espetado mais notas do que no preguinho de contas a receber. Depois de alguns anos seguindo este principio, seu negocio prosperou e até hoje apesar da sofisticação da sua contabilidade computadorizada, quando conversa com seus administradores sempre pergunta:



- E aí pessoal, como estão os dois preguinhos ?”



4. Planeje bem o seu dia.



Depois que você estabeleceu o planejamento a longo prazo, a pergunta mais importante é: o que eu tenho para fazer hoje?



Estabeleça planos diários e alcance as suas metas “passo a passo”.



5. Você sabe quanto vale uma pequena diferença ?



Numa corrida de carros, o carro A chegou uma diferença de apenas 0,20 cm do carro B. Com esta pequena diferença, conseguiu ser o campeão e levar um premio 5 vezes maior do o segundo colocado.



Nós sabemos que o piloto do carro A não correu 5 vezes mais que o do carro B e nem se esforçou 5 vezes mais, contudo, ganhou um premio 5 vezes maior.



Na vida prática, acontece a mesma coisa em todos os setores. As pessoas de sucesso não trabalham cinco vezes mais, nem são cinco vezes mais inteligentes do que as pessoas que fracassam mas elas têm uma pequena diferença.



Fazer coisas grandes nem sempre torna o homem uma pessoa especial, porém fazer coisas pequenas extraordinariamente bem feitas poderá dar ao homem grandeza e sucesso.



A diferença entre um gerente eficaz e outro incompetente está no nível de percepção do detalhe. O eficaz, tem o controle dos pequenos detalhes e falhas conseguindo fazer um trabalho impecável. O incompetente por não perceber a importância do detalhe, não consegue ter qualidade um requisito primordial nos dias de hoje .



“O homem não tropeça em montanhas. Tropeça em pequenas pedrinhas do caminho as quais não dá importância, mas é nelas que ele se arrebenta. Portanto, o controle do detalhe constitui a grande diferença nos resultados finais.”

Uma ação inadiável

* Roque Pellizzaro Junior


Qualquer medida que os poderes constituídos venham a tomar, com toda a razão, para pôr fim ao escândalo no Distrito Federal será bem vinda. Mas estarão tratando apenas dos sintomas e não da doença. O escândalo não é do DEM ou de outro partido qualquer. O que está em julgamento é o sistema político e os políticos como um todo. Os fatos, amplamente divulgados, infelizmente, não são únicos ou isolados. Estamos, novamente, diante de episódios que já são contumazes na estrutura da política brasileira.


As falcatruas precisam ser apuradas, e os culpados, severamente punidos. Mas teremos pouca ou nenhuma esperança que ocorrências como estas não voltem em breve a acontecer enquanto o Congresso não se debruçar para valer sobre uma bem estruturada reforma política. Mas tem que ser uma reforma séria, e capaz de manter a correspondência entre os mais profundos desejos do eleitor ao depositar seu voto na seção eleitoral e o resultado final das urnas.

A reforma começou a ser discutida já em 1993, por ocasião do plebiscito que questionava sistema e regime de governo. Na gestão do presidente FHC, o debate retornou, mas uma das poucas mudanças foi a reeleição. O foco da questão sequer foi tocado.

Parece contraditório. No entanto, quanto mais os escândalos dessa natureza se tornam comuns, maiores espaços são abertos para os que querem usar dinheiro público em seu benefício. As pessoas de bem começam a se afastar da política. Não querem ter o nome manchado com suspeitas, nem serem apontadas na rua como aproveitadoras. Por isso, daqui para a frente, precisamos tratar da doença. É imprescindivel e urgente para o país cortar o mal pela raiz.

Exigir fiscalização, prestação de contas do dinheiro público e cumprimento absoluto da Constituição Federal é um imperativo para moralizar a política.

* presidente da CNDL

A gangorra estratégica das vendas natalinas

Durante alguns momentos, observo em um parque infantil, duas crianças que brincam em uma gangorra, onde é possível compreender que quando uma pessoa está em cima, outra pessoa está embaixo. Não é somente o movimento deste brinquedo que chama minha atenção, mas também a fisionomia que a pessoa reage ao chegar acima, com sorrisos. Assim como também o esforço físico de quem está abaixo. A criança tenta superar seus próprios desafios para conseguir subir.

Ao aproximar o período das vendas natalinas, percebo o quanto alguns empresários, gestores, gerentes e profissionais de vendas almejam impulsionar a gangorra de sua empresa para subir o faturamento, a comissão e o desejo de surpreender cada cliente para vender mais. Este período em que a gangorra está embaixo pode ser o momento de preparar e treinar os funcionários, organizar a loja, as vitrinas e impulsionar as vendas, assim como o período em que a gangorra está no alto representa o momento de agir, de estar em contato com o cliente e obter resultados. Acredite que para estar na parte superior serão necessários, além do esforço físico, do treinamento constante e do equilíbrio emocional, observar a necessidade de praticar coerência entre a publicidade, os produtos e o atendimento oferecido. Note que as dicas a seguir são sugestões para você aplicar e usar como referencial para elevar a gangorra das vendas.

Fomente o espírito natalino nos colaboradores –

O Natal tem o significado de nascimento, onde as pessoas agradecem, unem suas famílias, realizam festas de confraternização e reúnem os amigos para celebrar o espírito natalino. O ato de comprar presentes como uma forma de reconhecimento, acompanha esses sentimentos. Desta forma, é extremamente importante que os profissionais de vendas estejam preocupados em entender a emoção que os clientes trazem na intenção de compra. Além de oferecer soluções, produtos, serviços e de atender as necessidades do consumidor, o profissional de vendas precisa perceber que não basta apenas vender, mas compreender o objetivo e o significado daquele presente. Para fomentar o espírito natalino nos colaboradores, demonstre que o cenário é de otimismo e a estratégia deve ser direcionada para a rentabilidade, com ênfase no desafio de encarar cada cliente com um excelente atendimento.

Este produto é muito caro para a senhora - Fiquei surpreso com o que uma amiga relatou sobre a experiência de entrar em uma loja, disposta a comprar um lençol de seda. A balconista da loja, após ouvir o que minha amiga queria comprar, olhou para ela e respondeu: "Aqui temos este tipo de lençol, mas este produto é muito caro para a senhora!". Um fato como este já aconteceu com você? Mas o que é realmente caro? Infelizmente há pessoas que trabalham no comércio e julgam o cliente pela aparência física, pelo estilo de suas roupas e são capazes de fazer críticas de um perfil de consumidor que desconhecem. A gangorra estratégica das vendas natalinas pode parar seu movimento, quando o profissional de vendas não perceber que, sem a presença do cliente, o negócio não anda, não evolui e não conquista a satisfação do público consumidor. Cuidado com os julgamentos e lembre que um produto ou serviço pode ser caro para você, entretanto, para outras pessoas pode ser algo natural.

Ofereça diferenciais, inove! –

Os clientes estão em busca de produtos e serviços que proporcionam facilidades e comodidade. Cada empresa pode, em sua área, oferecer um diferencial. Pense o que pode facilitar a vida do seu cliente. O que sua empresa pode oferecer? Cestas natalinas, entrega das compras a domicílio, no caso de um comércio no setor de vestuário, a disponibilização de uma costureira para consertos imediatos pode ser uma boa estratégia. As floriculturas podem apresentar o serviço de decoração de empresas, recepção de condomínios e residências. Empresários do ramo de restaurantes, panificação e chefes de cozinha podem disponibilizar o serviço de bufês residenciais. Desta forma, pode-se buscar um nicho de mercado de pessoas que pretendem aproveitar a festa, mas não podem ou não querem perder tempo ao preparar a ceia natalina. Opções como estas permitem aumentar as vendas e podem se tornar uma tendência para os próximos anos.

Quando sou convidado para apresentar palestra sobre o tema atendimento, costumo lembrar aos participantes que o grande desafio é manter o cliente pelo maior tempo possível na loja, sem ser inconveniente, mas envolver o comprador com um atendimento diferenciado, com o uso da empatia, cordialidade e cortesia. Demonstre empenho e acredite que o período das vendas natalinas pode e será um momento mágico para você vender ainda mais. Observe que a gangorra só encanta pelo movimento de sobe e desce. Assim deve ser a empresa no período natalino, além de uma vitrina e uma campanha de Natal de destaque, é importante ter uma equipe que impulsione todos esses atrativos. Agora responda: você já preparou sua equipe para impulsionar as vendas natalinas e fidelizar o cliente?

Dalmir Sant’Anna - www.dalmir.com.br