Atendimento telefônico gratuito pode se tornar obrigatório para as empresas

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Atendimento telefônico gratuito pode se tornar obrigatório para as empresas

Por: Karla Santana Mamona
28/02/11 - 14h45
InfoMoney

SÃO PAULO – As empresas  de grande e médio porte fornecedoras de bens e de serviços podem ser obrigadas a disponibilizar atendimento telefônico gratuito ao consumidor, caso um projeto de lei que tramita na Câmara seja aprovado.

A proposta, do deputado Weliton Prado (PT-MG), libera as MPEs (Micro e Pequenas Empresas) da obrigatoriedade.

De acordo com a matéria, o consumidor terá de ser informado do tempo estimado do atendimento. Além disso, as empresas terão de armazenar as ligações pelo prazo mínimo de 120 dias.

O projeto restringe ainda o atendimento automatizado – realizado exclusivamente por meio de gravações. Para o deputado, esse tipo de atendimento impõe perda de tempo e constrangimento aos usuários.

Atendimento gratuito
Ele acrescenta que, devido à privatização dos serviços de telecomunicações, em 1998, algumas empresas substituíram os telefones 0800 por linhas de número pagas. "O texto busca restabelecer o atendimento gratuito", disse, segundo a Agência Câmara.

A proposta prevê também que as empresas que descumprirem a obrigação estão sujeitas a sanções previstas no Código de Defesa do Consumidor, como multa, proibição de fabricação do produto e suspensão de fornecimento do produto ou serviço.


Fonte: InfoMoney

EUA têm interesse em importar petróleo do Brasil, diz ministro

O ministro das Relações Exteriores, Antonio Patriota, disse nesta quinta-feira, em Washington, que os Estados Unidos têm interesse em importar petróleo do Brasil no futuro.


“Foi mencionado, a título especulativo, que o Brasil pode se converter em um importante exportador de petróleo para os Estados Unidos no futuro, a partir de suas reservas do pré-sal”, disse Patriota, ao relatar reuniões que manteve com autoridades americanas durante sua visita de dois dias ao país.

O interesse americano no potencial energético brasileiro deverá ser um dos temas da visita do presidente Barack Obama ao Brasil, nos dias 19 e 20 de março.

Segundo fontes do Itamaraty, os americanos estão interessados em examinar oportunidades de investimento no setor de petróleo no Brasil, para garantir no futuro um suprimento adequado de combustíveis fósseis e reduzir sua dependência de fornecedores em regiões às vezes instáveis, como o Oriente Médio.

Em meio à atual crise política em diversos países árabes e muçulmanos produtores de petróleo, como a Líbia, os preços do barril atingiram nesta quinta-feira seu nível mais alto dos últimos dois anos.

Nos Estados Unidos, o barril do tipo leve chegou a ser negociado a US$ 103,41. Em Londres, o barril do tipo Brent alcançou US$ 119,79.

Visita

As oportunidades de investimento no setor de energia serão discutidas especialmente na passagem do presidente americano pelo Rio, sede da Petrobras, e também durante um fórum de presidentes de grandes empresas a ser realizado em Brasília durante a visita de Obama.

Esse fórum vai reunir 10 presidentes de grandes empresas brasileiras e 10 de empresas americanas. Além disso, diversos empresários viajarão na comitiva de Obama, e está prevista a realização de um outro ciclo de reuniões empresariais, mais amplo, durante a visita do presidente.

Segundo Patriota – que chegou a Washington na quarta-feira para dois dias de reuniões com autoridades em preparação à viagem de Obama – o presidente americano deverá fazer dois discursos, um no Rio e outro em Brasília.

“Haverá um discurso em Brasília para um público mais do setor privado, empresarial”, disse Patriota.

O teor do discurso em Brasília deverá mais voltado para o setor comercial e econômico. Sobre o pronunciamento no Rio ainda não há definição de detalhes.

Durante sua passagem por Washington, Patriota se reuniu com a secretária de Estado, Hillary Clinton, com o secretário do Tesouro, Timothy Geithner, com o conselheiro de segurança nacional, Thomas Donilon, o assessor econômico do governo americano Michael Froman e o presidente do Banco Mundial, Robert Zoellick.

Segundo o ministro, além da cooperação econômica e comercial, durante a visita de Obama também serão discutidas outras áreas de colaboração, como ciência e tecnologia, educação e energia limpa.

O ministro disse que os Estados Unidos têm interesse também em áreas de biocombustível, inclusive para aviação, além do intercâmbio de cientistas nesse setor.



Fonte: BBC Brasil

Brasil registra geração de mais de 152 mil postos de trabalho em janeiro

O Brasil registrou a abertura de 152.091 empregos formais em janeiro deste ano. O resultado é o segundo melhor de acordo com a série histórica do Caged (Cadastro Geral de Empregados e Desempregados). Os dados foram apresentados pelo MTE (Ministério do Trabalho e Emprego) nesta quinta-feira (24).


Na comparação com os meses de janeiro de outros anos, apenas 2010 teve resultado melhor. Apesar dos resultados positivos, quase 1,5 milhão de pessoas (1.498.281) foram desligadas de seus empregos. Como o volume de admissões chegou a 1.650.372, o saldo de empregos formais superou a marca de 150 mil.

No acumulado dos últimos 12 meses, verificou-se a criação de 2.107.619 postos de trabalho, o que equivale a aumento de 6,23% na comparação com o verificado na última pesquisa.

Segundo o Ministério do Trabalho, a totalidade de empregos formais, tomando como referência os dados da Rais (celetistas e servidores públicos federais, estaduais e municipais), no período de 2003 a dezembro de 2010, o País atingiu a marca de 15.079.054 postos.

Crescimento setorial

Na análise setorial, seis dos oito setores de atividades econômicas analisados registraram saldo positivo de emprego em janeiro deste ano. As exceções ficaram com os setores de administração pública (redução de 0,12% ou menos 1.402 postos) e comércio (redução de 0,23% ou menos 18.130 postos).

O setor de serviços aumentou em 73.321 o número de postos de trabalho (+0,51%), seguido pela indústria de transformação (+0,67), com mais 53.207 postos, e construção civil, com 33.358 postos (+1,31%).

Análise regional

Ainda segundo os dados do Caged, na análise por estado, destacam-se São Paulo (+54.346 vagas), Rio Grande do Sul (+17.232 postos), Santa Catarina (+16.889 postos) e Paraná (+14.954 postos).

Os estados que apresentaram reduções do volume de postos de trabalho foram Pernambuco (-5.957 vagas), Rio Grande do Norte (-2.243 vagas), Paraíba (-1.112 postos) e Maranhão (-1.060 postos). A razões apontadas são fatores sazonais ligados ao complexo agroindustrial.

Considerando as regiões, apenas o Nordeste não registrou crescimento no emprego em janeiro deste ano (teve decréscimo de 611 postos). O Sudeste lidera, com acréscimo de 71.095 postos, seguido do Sul, com 49.075 postos, Centro-Oeste, com 28.522 vagas (resultado recorde para o período) e Norte, com 3.890 postos.

Fonte: InfoMoney

Informação que vicia

O uso cada vez maior de aparelhos como smartphone e iPhone atrelado à proliferação dos canais de comunicação à distância como MSN, skype e redes sociais, fez nascer um novo tipo de usuário: o infoholic, viciado em informação, que usa a tecnologia para manter-se conectado aos amigos ou ao mundo corporativo 24 horas por dia.


Atualmente, não é incomum ver alguém em um restaurante ou em uma loja com a atenção mais voltada ao seu celular do que ao mundo ao seu redor. E não é para menos. O mundo produz cerca de 1,5 bilhão de gigabytes de informação impressa ou audiovisual por ano, e estimase que já possua muito mais que 4 bilhões de páginas da internet. Estes dados justificam o crescente número de pessoas incapazes de se desconectar do universo virtual.



O diretor da Veus Technology, Marcelo Botelho, é um infoholic assumido. Ele trabalha em uma empresa que desenvolve plataformas para celular, especialmente na área da saúde, como o sistema que possibilita aos laboratórios enviarem laudos de exames ou confirmação de consultas por SMS. Na vida pessoal, o mundo digital também está bem presente. O executivo se comunica com a família por SMS, skype ou MSN toda vez que viaja a trabalho. Segundo ele, seu filho já é familiarizado com o computador desde pequeno, justamente pela necessidade de se comunicar com o pai durante suas viagens de negócios.

“Tenho três telefones celulares com diferentes funcionalidades e recursos: iPhone 3GS (iOS), Nokia N97 mini (Symbian) e Motorola Milestone (Android). Uso os celulares o tempo todo, para falar de tudo e sobre tudo, desde um pequeno lembrete a uma longa conversa, seja pessoal ou profissional. Porém, o Nokia é apenas para uso pessoal, enquanto os outros dois, para uso profissional. Uso nos celulares o FRING para acessar meu ramal digital da empresa, além do contato por MSN e aplicativos residentes para leitura/envio de e-mail”, conta Botelho.

O executivo admite que não consegue ficar um dia inteiro sem utilizar e-mail, SMS, MSN ou outro modo de comunicação virtual. “Sempre tenho um aparelho celular com cobertura ativa para receber, pelo menos, os SMS de monitoramento dos nossos serviços, que operam 24 horas por dia, todos os dias. O meu contato com o email tem diminuído de intensidade a cada dia, sendo substituído fortemente pelo SMS e por recursos do tipo MSN”, declara o executivo.

Outro que se define um infoholic é o publicitário e diretor da agência Rae,MP, é Marcelo Ponzoni. “O que seria da minha vida se não fosse o meu smartphone? Eu tento me policiar, mas é difícil viver sem meu celular multitarefa”, admite o executivo.

Logo pela manhã ele já acessa seus e-mails, suas mensagens, pedidos de aceitação no Linkedin, citações no Twitter, entre outras tarefas que envolvam o mundo virtual. “Posso fazer uma alusão que vida de publicitário é parecida com vida de corretor da bolsa de valores. Se ele ficar um só segundo sem suas várias telas de Home Broker, cotações ou notícias do mercado, a vida para. Nossa dinâmica diária é bem parecida. Se ficarmos uma hora sequer sem visualizar os emails, navegar pelas redes ou sem saber como anda a movimentação do segmento, estamos parados. O mercado exige atualização instantânea”, defende Ponzoni.

OUTRO LADO DA MOEDA

Entretanto, apesar da sua praticidade, a comunicação digital pode ser prejudicial aos relacionamentos pessoais e profissionais se não houver um equilíbrio entre mundo virtual e real. É preciso saber a hora de promover um encontro pessoal e não ficar somente por trás da tela do computador. “O contato por e-mail, por exemplo, é frio e permite uma série de fragilidades na comunicação. Eu mesmo, várias vezes, dei respostas rápidas por e-mail que me custaram problemas como má interpretação. Portanto, em determinadas situações, acredito que um e-mail ou SMS nunca substituirão o encontro pessoal”, defende Botelho.

Fonte: Gestão & Negócio

Demanda de eletricidade no País crescerá 4,8% ao ano até 2020, aponta EPE

O consumo de energia elétrica no País deverá crescer a uma taxa média de 4,8% ao ano ao longo desta década. Com isso, a demanda passará de um patamar de 456,5 mil GWh (gigawatts-hora) em 2010, para 730,1 mil GWh em 2020, aponta a EPE (empresa de pesquisa energética).


O estudo da empresa de pesquisa considera que a economia brasileira crescerá ao ritmo de 5% ao ano até 2020. Assim, o acrescimento de volume de eletricidade no País, na faixa de 274 mil GWh, se coloca em patamar superior ao consumo atual de eletricidade atual do México, por exemplo.

Segundo o estudo, a maior parcela da demanda total de eletricidade será atendida por autoprodução, ou seja, indústrias que utilizam resíduos do processo produtivo como combustível, que é o caso da siderurgia, petroquímica e papel e celulose, por exemplo.

A perspectiva é de que tais segmentos cresçam a uma taxa média de 6,6% ao ano, atingindo 71 mil GWh em 2020, montante que corresponde a 10% do consumo total de energia registrado neste ano. Já o crescimento do consumo industrial total será de 4,8% ao ano, atingindo 354,7 mil GWh em 2020.

Eficiência

Ainda, as projeções mostram que a demanda de energia contará com ganhos de eficiência na faixa de 33,9 mil GWh em 2020. Esse ganho obtido com conservação de energia elétrica é superior ao atual consumo de eletricidade no Peru.



Fonte: InfoMoney

Dilma anuncia criação de ministério e secretaria e fala em alavancar crescimento do NE

A presidente Dilma Roussef anunciou nesta segunda-feira (21), durante o Fórum dos Governadores do Nordeste em Aracaju (SE), a criação de um Ministério das Micro e Pequenas Empresas e de uma Secretaria Nacional de Irrigação. Ela garantiu investimentos de R$ 120,4 bilhões na região.


O futuro Ministério de Pequenas e Médias Empresas, segundo a presidente, será destinado para o estímulo ao empreendedorismo nordestino e terá uma política direta aos arranjos produtivos locais.

Ao falar sobre os investimentos na região, Dilma se irritou com a sua assessoria, que errou o nome de uma cidade nordestina. "Experiências de sucesso como é o caso das confecções em Botirama (BA).” O nome correto do município é Toritama e fica em Pernambuco.

"Eu falei para vocês que não era Botirama. Vocês vejam o que é uma ótima assessoria... eles acharam esse Botirama sabe aonde? na internet", disse.



PIB na região



A presidente afirmou ainda que criará condições para que a economia nordestina cresça a taxas superiores à do crescimento do Produto Interno Bruto (PIB) nacional. O discurso de Dilma, na abertura do encontro, hoje (21), em Barra dos Coqueiros (SE), tentou acalmar os nove governadores da região, que se mostraram preocupados com corte de R$ 50 bilhões no Orçamento Geral da União, anunciado recentemente pelo governo.



“Nossos cortes preservam os investimentos integralmente”, afirmou a presidente. Entre os investimentos que não sofrerão cortes, ela citou o programa Minha Casa, Minha Vida, o Programa Emergencial de Financiamento (PEF) e o Programa de Aceleração do Crescimento (PAC), que inclui projetos de mobilidade urbana e obras para a Copa do Mundo de 2014.



A presidente ressaltou que resolver os problemas do Nordeste é uma questão estratégia para a política de erradicação da miséria, já anunciada como prioridade do governo.

“A pobreza no Brasil tem uma certidão de nascimento que privilegia, infelizmente, essa região do país”, disse a presidente, que também defendeu um foco maior das políticas pública na Região do Semiárido. “Não há uma solução para o Brasil sem uma solução para o Nordeste e não há uma solução para o Nordeste sem uma solução para o Semiárido”, disse.



Fonte: UOL Notícias

Brasileiros compraram 100 mil tablets em 2010

Os recém chegados tablets – computadores em formato de prancheta – já mexeram com a cabeça dos consumidores brasileiros. Somente em 2010, os usuários do País arremataram 100 mil unidades do dispositivo.


O balanço é da consultoria IDC Brasil. “Esperávamos uma estratégia de precificação um pouco mais alta, por volta dos dois mil reais. O valor estipulado em torno dos R$ 1.600,00 facilitou a adesão do público ao produto”, afirma o coordenador de pesquisas da IDC, Luciano Crippa.

Estão inclusos na contagem geral os aparelhos trazidos do exterior pelos consumidores e os produtos importados ilegalmente ao Brasil, revela a consultoria. A IDC chama a atenção ainda para a área educacional.

“Este segmento deverá ganhar ainda mais volume este ano, já que os tablets estão sendo usados como ferramenta em escolas e faculdades”, diz o coordenador de pesquisas.

Expectativas

Para o decorrer do ano, a projeção da consultoria é de que as vendas cheguem, e possivelmente ultrapassem, à casa dos 300 mil tablets. O fluxo de vendas deve se fortalecer no segundo semestre.

“É quando devem chegar ao Brasil os produtos que estão sendo apresentados agora no exterior”, explica Crippa. Segundo o analista, é quando também são esperados os lançamentos dos fabricantes nacionais no mercado.

Tamanha exposição das pranchetas deve submeter uma forte disputa com o mercado de netbooks, PCs e smartphones. A princípio a IDC não prevê queda nas vendas destes dois segmentos.

Na avaliação da IDC, os planos do governo em torno da redução de impostos e precificação acessível dos tablets no País não devem impactar a estimativa para este ano, mesmo que a iniciativa tenha início ainda em 2011.

“É preciso considerar a capacidade e o tempo de produção dos dispositivos brasileiros, portanto os efeitos desse projeto só devem influenciar nos números a partir de 2012”, finaliza Crippa.

Fonte: InfoMoney

Governo não deve contratar nem fazer concursos federais, diz ministra

O governo federal não deve fazer neste ano contratações, nomeações de aprovados em concursos ou novos concursos públicos. A decisão se refere somente a concursos federais, não incluindo estaduais ou municipais, que são definidos por Estados e cidades.




A má notícia para quem esperava conseguir uma chance no funcionalismo público foi dada pela ministra do Planejamento, Miriam Belchior, durante entrevista coletiva em que ela e o ministro da Fazenda, Guido Mantega, anunciaram cortes de R$ 50 bilhões no Orçamento do governo neste ano.



Uma parte importante dos cortes, segundo Belchior, foram os gastos com funcionários.



"Pedi um levantamento completo da situação de todos os concursos, mas em princípio, todas as nomeações de aprovados em concursos estão suspensas", disse a ministra.



Mas ela também afirmou que pode haver exceções, com nomeação de funcionários aprovados em caso de necessidade. "Vamos analisar caso a caso, mas o tom geral é a gente ver com bastante cuidado [as contratções] neste ano".



Questionada se haveria novos concursos públicos federais, a ministra disse que provavelmente não. "Se não vou nomear quem já está concursado, concursos novos só vão acontecer após essa análise mais cuidadosa."



Ela disse que na terça-feira ainda assinou a nomeação de cem gestores que já estavam encaminhados e haviam feito curso preparatório. "Aí não é possível segurar esse tipo de coisa. Mas novas contratações vão ser olhadas com lupa."



Fonte: UOL Economia

Juros do cheque especial sobem em janeiro para maior nível desde 2009

A taxa de juros do cheque especial subiu para 7,63% ao mês (141,66% ao ano) em janeiro, atingindo o maior patamar desde abril de 2009, de acordo com dados da Anefac (Associação Nacional dos Executivos de Finanças, Administração e Contabilidade) divulgados nesta quarta-feira (9).


No mês anterior, a taxa de juros do cheque especial havia sido de 7,57% ao mês, equivalente a 140,05% ao ano.

Os juros do empréstimo pessoal em bancos passaram de 4,77% para 4,85% ao mês entre dezembro e janeiro. Ao ano, a taxa dessa modalidade de financiamento avançou de 74,92% para 76,53%.

Juros do comércio

Ainda de acordo com o levantamento, os juros mensais do comércio passaram de 5,69% em dezembro para 5,79% em janeiro. Ao ano, os juros dessa modalidade de crédito atingiram 96,49%, ante 94,27%.

A taxa é a maior desde junho de 2010, quando atingiu 5,88% ao mês (98,5% ao ano).

Outras modalidades

Outras linhas de crédito analisadas pela Anefac também registraram alta nas taxas de juros em janeiro, frente a dezembro. A taxa média mensal do CDC para financiamento de automóveis passou de 2,40% para 2,46% ao mês – a maior taxa desde junho do ano passado, quando era de 2,48% ao mês.

Os juros dos empréstimos em financeiras também aumentaram entre janeiro e dezembro, de 9,64% para 9,68% ao mês. Essa taxa é a maior desde julho de 2010, quando era de 9,82% ao mês.

A taxa do cartão de crédito, contudo, manteve-se estável entre um mês e outro, em 10,69% ao mês. Essa taxa é a maior desde junho de 2000, quando estava em 10,70%.

Saindo das dívidas

Segundo especialistas, como a dívida do cheque especial é uma das mais caras, o empréstimo consignado ou o crédito pessoal podem ser formas de diminuir a taxa de juros para aqueles que já estão no limite da conta. Quem fizer essa opção deve analisar com atenção o contrato feito com o banco e o valor da taxa cobrada pelo empréstimo.

Outra forma de evitar novos problemas é pedir que a instituição cancele essa linha de crédito, encerrando o limite do cheque especial. Para isso, entretanto, é necessário que o cliente negocie seus débitos atuais com o banco.

Fonte: InfoMoney

Empreendedor Individual formalizou mais de 900 mil pessoas no País

O programa Empreendedor Individual contabiliza 901.698 formalizações em todo o País. É o que revela um levantamento realizado pela Receita Federal e divulgado pela Previdência Social.


Na análise por região, no Sudeste, São Paulo está entre os estados com o maior número de adesões: 184.070. No Nordeste, a Bahia registrou a maior quantidade de empreendedores individuais (86.011).

O estado do Pará lidera as adesões da região Norte (25.206). No Sul, o Rio Grande do Sul é o estado com maior número de formalizados (50.263). E, no Centro-Oeste, o estado de Goiás se destaca no registro dos empreendedores individuais (35.372).

Inclusão na Previdência Social

Sobre os dados, o ministro da Previdência Social, Garibaldi Alves Filho, afirmou que o programa, lançado em julho de 2009, é um estímulo à formalização para brasileiros que colaboram para o crescimento da economia e, contraditoriamente, ainda estão fora da proteção da Previdência Social.

“Mais do que a marca de mais de 900 mil formalizados, estamos comemorando a inclusão destes brasileiros no sistema previdenciário. Com isso, eles e suas famílias passam a ter a proteção da Previdência Social, garantindo mais segurança no trabalho e um futuro mais tranquilo com a possibilidade da aposentadoria por idade”, disse.

Sobre o programa

O objetivo do Empreendedor Individual é formalizar empreendedores com faturamento anual de até R$ 36 mil, sem sócios e com apenas um funcionário. A grande vantagem da adesão é o custo-benefício: pagando pequenos valores fixos mensais, o empresário terá acesso à Previdência Social, que garante alguns benefícios com a licença-maternidade, o seguro contra acidentes de trabalho, pensão por morte e o auxílio-reclusão.

Ao completar um ano de contribuição, os empreendedores individuais poderão ainda obter auxílio-doença e aposentadoria por invalidez. Após 180 meses contribuindo, tornam-se elegíveis até para a aposentadoria por idade. Já as mulheres, após dez meses de contribuição, ganharão direito à licença-maternidade.

Taxas

O Empreendedor Individual paga uma taxa fixa mensal de 11% sobre o valor do salário mínimo de contribuição previdenciária (R$ 59,40) mais R$ 1 de ICMS, se for do comércio ou da indústria, ou mais R$ 5 de ISS, caso seja prestador de serviço.

Fonte: InfoMoney

Trabalho: como se vestir corretamente e sem exageros para aliviar o calor?

São Paulo e Porto Alegre, nas últimas semanas, atingiram temperaturas acima dos 33 graus, enquanto o Rio de Janeiro registrava em seus termômetros picos de 40 graus.

O tempo quente, além do tradicional desconforto na hora de dormir, traz mais um problema à tona: como se vestir para o trabalho e não morrer de calor?

O ambiente corporativo é caracterizado, em certos casos, pela formalidade, o que torna ainda mais necessário tomar algumas precauções para não ferir o código de vestuário da empresa na qual se trabalha.

“A vestimenta é uma das principais ferramentas para manter a boa imagem perante o chefe, os colegas de profissão e os clientes. Usar roupas decotadas, coladas, curtas demais e lingeries aparentes não combinam com ambiente de trabalho e prejudicam a imagem do funcionário e da empresa", afirma a analista de Recursos Humanos da Inthegra Talentos Humanos, Vianei Altafin.

No caso dos homens, a camisa de colarinho com manga curta e a camisa tipo esporte são liberadas para quem trabalha em ambientes mais informais. Entretanto, nos formais, somente a camisa de manga comprida, com as mangas dobradas em, no máximo, duas dobras é recomendada. "Por isso, utilizar peças discretas é a melhor opção, tanto para os homens quanto para as mulheres”, completa a especialista.

Cuidados

Para a maioria das empresas, uma boa aparência se enquadra na lista de qualificações exigidas de um profissional. Então, avalia Vianei, caso a empresa não forneça o uniforme, nada de exagerar nos decotes, no comprimento e na transparência das roupas no local de trabalho.

“Além das roupas, o funcionário deve ficar atento em não aparecer no ambiente de trabalho com a barriga de fora, sutiã aparecendo, roupa amarrotada e, no caso dos homens, camisa aberta demais. Perfumes e maquiagens fortes não devem ser usados. O segredo é escolher roupas apresentáveis, confortáveis e que se adequem ao estilo da empresa”, conclui.

Fonte: InfoMoney

Estratégias das empresas para atrair clientes no Twitter

O ponto-chave da estratégia é o grau de relevância. A marca tem que ser atraente para o usuário do serviço de micromensagem (limite para 140 caracteres), além de saber o que, como e quando comunicar para chamar a atenção.


Os internautas, em sua maioria, escolhem seguir os perfis devido a alguns fatores como: proximidade, interesse, relevância e informações.

Visando oportunidades nesse meio, empresas como a GPA Digital, que cuida de todas as marcas do Grupo Pão de Açúcar, foram criadas para monitorar relacionamentos (de redes sociais, blogs etc) e identificar oportunidades de melhorias, além de gerar fidelizações, com assuntos voltados inclusive para ações políticas e causas socioambientais.

“Com a evolução da forma como as pessoas se relacionam com as empresas e as marcas, entendemos a necessidade de promover uma maior interação do Grupo com o meio digital. Essa atuação é suportada por estratégias de longo prazo, que atendem as expectativas geradas pelas novas gerações e mídias, além da própria demanda decorrente da expansão da empresa em seus diversos ramos de negócio”, explica Hugo Bethlem, vice-presidente do Grupo.

Já a Submarino, empresa de comércio eletrônico do grupo Americanas, definiu uma estratégia diferente. Ela adota ações agressivas de promoções e vendas, no Twitter, e prefere usar o seu perfil para trocar ideias, oferecer dicas de utilização de produtos e divulgar algumas informações exclusivas. A empresa conta hoje com mais de 145 mil seguidores.

Segundo estudo realizado pela agência de marketing digital Bullet, no ano passado, cerca de 70% dos usuários do Twitter seguem perfis de empresas.

Por conta disso, o levantamento também constatou algumas oportunidades dentre as opiniões dos empresários:

- 53,6% deles possuem interesse em ações publicitárias na ferramenta, desde que tenham relevância;

- 33% já participaram de alguma ação publicitária no Twitter;

- 51% nunca participaram, mas têm interesse em fazê-lo.

Por outro lado, as micromensagens não eliminam os textos curtos dos blogs ou informativos de outros meios de comunicação como website, jornal, revista etc. O serviço é encarado hoje como uma ferramenta complementar dessas mídias, proporcionando oportunidades de se relacionar diretamente com seus consumidores (recurso conhecido no marketing como one-to-one) e conquistar seguidores capazes de representar sua marca no ambiente virtual.

Fonte: HSM Online

Carreiras: o "in" e o "out" das profissões em 2011

Turismo ou jornalismo? Engenharia ou matemática? Quem está prestes a escolher que profissão seguir fica sempre com a cabeça cheia de dúvidas. Uma delas, certamente, diz respeito ao que estará em alta ou em baixa nos próximos anos.


A mesma dúvida, aliás, paira sobre aqueles que acabaram de se formar e estão prestes a entrar no mercado de trabalho. “Será que a minha profissão tem mercado ou será complicado encontrar uma colocação?”

De acordo com o diretor-geral da Trabalhando.com, especialista em mercado de trabalho, Renato Grinberg, apesar dos rumores de um possível aumento na inflação e até de alta de juros e preços em 2011, alguns empresários e investidores continuam com expectativas positivas, sobretudo, porque espera-se um reaquecimento econômico.

“In”

Por conta da escolha do Brasil como sede da Copa do Mundo de 2014 e dos Jogos Olímpicos e Paraolímpicos de 2016, espera-se que profissões ligadas à construção civil e sustentabilidade tenham bastante destaque.

Dessa forma, analisa Grinberg, os profissionais mais desejados do ano devem ser os que cursaram carreiras na área de engenharia civil, ambiental e turismo. Além disso, carreiras mais tradicionais, como medicina, direito e administração, também devem gerar muitas oportunidades, já que o governo deve fazer grandes investimentos, como a construção de novos hospitais em todo o País.

“Quem já está formado em áreas similares pode buscar uma especialização; já para quem está pensando no que cursar na faculdade, o ideal é investir em uma graduação que atenda essa demanda. A princípio, essas profissões se manterão em alta pelo menos nos próximos cinco anos”.

“Out”

Ainda segundo Grinberg, dentre as carreiras que menos demandam profissionais hoje ou que possuem áreas que pouco têm crescido nos últimos tempos, estão ciências sociais, física, matemática e jornalismo.

“Isso não significa que você deve abandonar sua carreira e mudar radicalmente. O ideal é se especializar. Um jornalista, por exemplo, pode buscar uma especialização em meio ambiente ou sustentabilidade”.

Fonte: InfoMoney

Itens de educação aceleram e IPC-S fica em 1,27% na última semana de janeiro

O IPC-S (Índice de Preços ao Consumidor Semanal) acelerou e encerrou a última semana de janeiro com inflação de 1,27%. O resultado é 0,09 ponto percentual acima do verificado uma semana antes (1,18%) e é a maior taxa apurada no índice desde a primeira semana de fevereiro de 2010, quando ficou em 1,33%.




De acordo com dados da FGV (Fundação Getulio Vargas), divulgados nesta terça-feira (01), dentre os sete grupos analisados, quatro aceleraram na semana encerrada em 31 de janeiro, enquanto dois apresentaram inflação menos intensa no período e um teve deflação.



A principal contribuição para o resultado do índice partiu do grupo Educação, Leitura e Recreação, cuja variação nos preços dos produtos passou de 2,98% para 4,01% em uma semana. Neste grupo, o item cursos formais (4,90% para 6,82%) respondeu pelo maior impacto .



Outros grupos

Outros grupos também influenciaram o resultado do IPC-S na semana: Habitação (0,24% para 0,34%), por conta do aumento no aluguel residencial (0,31% para 0,65%); Transportes (2,08% para 2,69%), devido à alta da tarifa de ônibus urbano (4,36% para 6,34%); e Despesas Diversas (1,12% para 1,25%), influenciado pelo aumento do item jogo lotérico (0,00% para 2,67%).



Os grupos Alimentação e Saúde e Cuidados Pessoais registraram desaceleração no período. No primeiro caso, a alta passou de 1,64% para 1,36% e no segundo de 0,52% para 0,46%. A variação deve-se aos resultados dos itens frutas (1,89% para -0,80%) e artigos de higiene e cuidado pessoal (0,64% para 0,27%), nesta ordem.



Já o grupo Vestuário, de 0,36% para -0,12%, foi o único a apresentar deflação no período. O resultado é reflexo, sobretudo, da queda de preços do item roupas (de 0,45% para -0,13%).



Fonte: UOL Notícias