Para 60% da população que recebe até dois salários mínimos, a Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) ainda é num ilustre desconhecido. Essa foi a conclusão de uma pesquisa realizada em sete Estados pelo Índice de Confiança na Justiça (ICJBrasil), mensurado pela Escola de Direito de São Paulo da Fundação Getulio Vargas (Direito GV).
Segundo o estudo, apesar de 93% da população conhecer o órgão, ele só é utilizado por quem ganha acima de dois salários mínimos. Neste quesito, o percentual de respostas afirmando que conhecem ou já ouviram falar do órgão de defesa do consumidor varia entre 95% e 98%. Foram ouvidas 1.550 pessoas nos Estados de Minas Gerais, São Paulo Rio de Janeiro, Distrito Federal, Pernambuco, Bahia e Rio Grande do Sul, ao todo.
“Apesar de bastante conhecido entre as faixas de renda mais altas, o Procon atende setores específicos da população”, explica Luciana Gross Cunha, coordenadora do ICJBrasil. Apenas 19% dos entrevistados declararam já ter utilizado seus serviços. “Quanto maior a renda e mais alta a escolaridade, maior a utilização”, complementa. Os moradores das capitais e regiões metropolitanas também utilizam mais o serviço do que os moradores do interior.
Fonte: IG
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