Rotina do consumidor paulistano, as compras coletivas registraram aumento nas reclamações em mais de 400% no primeiro semestre deste ano, em comparação com 2011, segundo dados divulgados nesta sexta-feira (21) pela Fundação Procon-SP.
Os sites com mais reclamações foram Groupon, Clickon e Peixe Urbano, conforme é possível conferir na tabela a seguir.
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Reclamações e Soluções dos Problemas
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SITE
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Reclamações
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Soluções
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*
Fonte: Procon-SP
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Groupon
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702
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70%
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Clickon
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276
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76%
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Peixe
Urbano
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190
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83%
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Compromisso
No geral, as multas corresponderam a R$ 250 mil para o caixa das empresas listadas. Frente a este cenário, o Procon-SP convocou os maiores sites de compras coletivas com o objetivo de assumirem compromisso com os clientes na redução de queixas e melhoria das soluções para os problemas registrados no órgão de defesa do consumidor.
As três empresas com mais reclamações se comprometeram a reduzir os números de queixas no Procon. O site Clickon se comprometeu a reduzir suas reclamações em 67%, o Peixe Urbano em 52% e o Groupon em 15%. Eles também garantiram aumentar os índices de soluções dos problemas registrados pelos clientes em 90% no site Peixe Urbano, 89% Clickon e 80% no Groupon.
No geral, as multas corresponderam a R$ 250 mil para o caixa das empresas listadas. Frente a este cenário, o Procon-SP convocou os maiores sites de compras coletivas com o objetivo de assumirem compromisso com os clientes na redução de queixas e melhoria das soluções para os problemas registrados no órgão de defesa do consumidor.
As três empresas com mais reclamações se comprometeram a reduzir os números de queixas no Procon. O site Clickon se comprometeu a reduzir suas reclamações em 67%, o Peixe Urbano em 52% e o Groupon em 15%. Eles também garantiram aumentar os índices de soluções dos problemas registrados pelos clientes em 90% no site Peixe Urbano, 89% Clickon e 80% no Groupon.
Fonte: InfoMoney
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